环信将参展2017中国客户体验创新大会

10-10 22:58 首页 CTI论坛

  由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2017中国客户体验创新大会(http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/index.html)将于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕,本次会议以“在联络中心数字化转型中抢得先机”为主题。国内领先的企业级软件服务提供商环信即将参展此次盛会。



  环信成立于2013年,是国内领先的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。环信主要产品线包括国内上线最早规模最大的即时通讯能力PaaS平台--环信即时通讯云,人工智能平台--环信智能客服机器人,全媒体智能客服SaaS平台--环信CEC(客户互动云)。


  本次展会上,环信将向与会者重点展示以下产品:


  全媒体智能客服SaaS平台--环信CEC(客户互动云):


  环信CEC支持全媒体接入,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、APP内置客服和呼叫中心等多种渠道均可一键接入。基于环信业界领先的IM长连接技术保证消息必达,并通过智能客服机器人技术降低人工客服工作量。同时,基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品“环信客户声音”能够帮助企业优化运营,提高跨渠道客服体验。环信CEC为企业提供了从客户互动渠道、到客户服务、再到精准营销的一体化全流程客户互动解决方案。


  客户案例:


  截止2016年底,环信CEC共服务了58541家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、O2O等领域的众多标杆企业,包括银联、金融界、泰康在线、中意人寿、中信证券、国美在线、优信二手车、新东方、新浪微博、链家、58到家、神州专车等典型用户。




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